POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 26 de octubre de 2026

En Atelier Brera respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla, durante cuánto tiempo podemos conservarla y qué derechos pueden ejercer las personas respecto de sus datos.

Esta política se aplica al sitio web:

https://www.atelierbrera.com

También podrá aplicarse a la información recopilada a través de nuestros canales de atención, redes sociales, formularios, correos electrónicos y otras plataformas utilizadas oficialmente por Atelier Brera.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las demás normas aplicables en Chile.

La Ley N.º 21.719, que modifica la normativa chilena sobre protección de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, comenzará a regir el 1 de diciembre de 2026. Desde esa fecha se aplicarán sus nuevas disposiciones, derechos, obligaciones y procedimientos, según corresponda.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Atelier Brera es:

Nombre comercial: Atelier Brera
Tipo de proveedor: Persona natural
Nombre completo del titular: Francisco Javier Torres Torres
RUT del titular: 23.175.354-0
Actividad comercial: Venta online de ropa y accesorios

País: Chile
Sitio web: https://www.atelierbrera.com
Correo de privacidad: contacto.atelierbrera@gmail.com
Correo de atención al cliente: contacto.atelierbrera@gmail.com
Instagram: @atelierbrera — https://www.instagram.com/atelierbrera/
Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas, excepto festivos.

El correo contacto.atelierbrera@gmail.com podrá utilizarse para realizar consultas, solicitar información o ejercer derechos relacionados con los datos personales.

2. PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO

La tienda Atelier Brera utiliza la siguiente plataforma para gestionar su sitio web y sus ventas:

Plataforma de comercio electrónico: SHOPIFY
Dominio de la tienda: www.atelierbrera.com

La plataforma podrá recopilar y procesar determinados datos para permitir:

• El funcionamiento de la tienda.

• La creación y administración de cuentas.

• El procesamiento de pedidos.

• La gestión del carrito de compras.

• La prevención de fraudes.

• El funcionamiento del proceso de pago.

• La prestación de servicios técnicos.

• El almacenamiento de información de clientes y pedidos.

El proveedor de la plataforma aplicará su propia política de privacidad y sus propias medidas de seguridad.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Dependiendo del uso que la persona haga de la tienda, Atelier Brera podrá recopilar las siguientes categorías de datos.

Datos de identificación

• Nombre.

• Apellidos.

• RUT, cuando sea necesario.

• Fecha de nacimiento, únicamente cuando se solicite y exista una finalidad informada.

• Identificador o nombre de usuario, cuando corresponda.

Datos de contacto

• Correo electrónico.

• Número de teléfono, si se proporciona.

• Dirección de facturación.

• Dirección de entrega.

• Comuna.

• Región.

• Código postal, cuando corresponda.

Datos relacionados con pedidos

• Número de pedido.

• Productos comprados.

• Talla.

• Color.

• Cantidad.

• Precio.

• Descuentos utilizados.

• Fecha de compra.

• Estado del pedido.

• Datos necesarios para la entrega.

• Historial de compras.

• Historial de cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos.

Datos relacionados con el pago

Podremos recibir:

• Estado de la transacción.

• Método de pago seleccionado.

• Identificador de la transacción.

• Monto pagado.

• Fecha de pago.

• Información necesaria para confirmar o devolver un pago.

• Últimos dígitos de la tarjeta, cuando el proveedor de pagos los muestre.

• Información utilizada para detectar operaciones sospechosas.

Atelier Brera no almacenará directamente los datos completos de tarjetas bancarias, salvo que su proveedor tecnológico lo permita y esta circunstancia sea informada expresamente.

Los datos completos de tarjetas, cuentas bancarias o credenciales de pago podrán ser procesados directamente por los proveedores de pagos correspondientes.

Proveedor de pagos: Mercado Pago.

Las políticas de privacidad de los proveedores de pago podrán consultarse en sus respectivos sitios oficiales.

Datos de atención al cliente

• Consultas realizadas.

• Reclamos.

• Solicitudes de ayuda.

• Comunicaciones por correo electrónico.

• Mensajes enviados por redes sociales.

• Fotografías o videos enviados para gestionar garantías, devoluciones o reclamos.

• Antecedentes relacionados con problemas de entrega o producto.

• Preferencias de talla, color o modelo informadas por el cliente.

Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP.

• Tipo de navegador.

• Sistema operativo.

• Tipo de dispositivo.

• Identificador del dispositivo, cuando corresponda.

• Fecha y hora de acceso.

• Páginas visitadas.

• Productos visualizados.

• Productos añadidos al carrito.

• Fuente desde la que llegó el usuario.

• Tiempo aproximado de navegación.

• Interacciones con anuncios, cuando existan herramientas de medición.

• Datos obtenidos mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.

Datos de marketing

Cuando se utilicen herramientas de marketing y se cumplan los requisitos aplicables, podrán tratarse:

• Consentimiento o rechazo de comunicaciones comerciales.

• Fecha y forma en que se otorgó el consentimiento.

• Preferencias de comunicación.

• Apertura de correos electrónicos.

• Clics en promociones.

• Interacción con mensajes.

• Productos o categorías de interés.

• Solicitudes para cancelar la suscripción.

• Información relacionada con carritos abandonados.

Datos obtenidos de terceros

Atelier Brera podrá recibir información de:

• Plataformas de pago.

• Empresas de transporte.

• Plataformas de comercio electrónico.

• Redes sociales.

• Servicios de publicidad.

• Herramientas de análisis.

• Proveedores de prevención de fraude.

• Aplicaciones instaladas en la tienda.

• Socios comerciales autorizados por el usuario, cuando corresponda.

Solo utilizaremos estos datos para las finalidades informadas en esta política o permitidas por la legislación aplicable.

4. DATOS OBLIGATORIOS

Los datos marcados como obligatorios durante el proceso de compra son necesarios para:

• Procesar el pedido.

• Confirmar la identidad del comprador cuando sea necesario.

• Gestionar el pago.

• Emitir el comprobante correspondiente.

• Preparar el pedido.

• Realizar la entrega.

• Informar el estado del envío.

• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.

• Cumplir obligaciones legales.

Si el cliente no proporciona la información obligatoria, es posible que Atelier Brera no pueda completar la compra o prestar el servicio solicitado.

La aceptación de publicidad, promociones, newsletters o comunicaciones comerciales es voluntaria y no constituye una condición para comprar.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Gestión de pedidos

Utilizamos los datos personales para:

• Recibir y procesar compras.

• Confirmar pedidos.

• Verificar pagos.

• Preparar productos.

• Coordinar despachos.

• Entregar información a las empresas de transporte.

• Informar sobre el estado del pedido.

• Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.

• Resolver problemas relacionados con la compra.

• Contactar al cliente cuando falte información necesaria.

El tratamiento se realiza para gestionar la relación comercial, ejecutar la compra solicitada y cumplir las obligaciones relacionadas con el pedido.

Gestión de pagos

Los datos podrán utilizarse para:

• Procesar pagos.

• Confirmar transacciones.

• Detectar pagos rechazados.

• Gestionar devoluciones.

• Investigar operaciones sospechosas.

• Prevenir el uso fraudulento de medios de pago.

• Cumplir requerimientos del proveedor de pagos.

Entrega de pedidos

Los datos necesarios podrán compartirse con empresas de transporte para:

• Crear la orden de envío.

• Identificar al destinatario.

• Realizar la entrega.

• Contactar al cliente cuando sea necesario.

• Informar sobre el seguimiento.

• Resolver problemas de dirección.

• Gestionar devoluciones logísticas.

Atención al cliente

Los datos podrán utilizarse para:

• Responder consultas.

• Gestionar reclamos.

• Resolver problemas.

• Procesar solicitudes de cambio o devolución.

• Verificar antecedentes.

• Entregar asistencia.

• Mantener registros de comunicaciones.

• Mejorar el servicio de atención.

Cumplimiento de obligaciones legales

Atelier Brera podrá conservar y utilizar información para cumplir obligaciones:

• Tributarias.

• Contables.

• Comerciales.

• Administrativas.

• Contractuales.

• De protección al consumidor.

• De prevención de fraude.

• Derivadas de requerimientos judiciales o administrativos.

Seguridad y prevención del fraude

Podremos utilizar información para:

• Detectar compras sospechosas.

• Prevenir accesos no autorizados.

• Proteger las cuentas de clientes.

• Evitar el uso indebido de medios de pago.

• Investigar contracargos.

• Revisar intentos de fraude.

• Proteger el sitio web y sus sistemas.

• Mantener registros de seguridad.

Mejoramiento de la tienda

Podremos analizar información para:

• Comprender cómo se utiliza el sitio.

• Mejorar la navegación.

• Detectar errores técnicos.

• Analizar el rendimiento de páginas y productos.

• Mejorar el diseño de la tienda.

• Evaluar campañas comerciales, cuando existan.

• Conocer tendencias generales de compra.

• Optimizar el inventario y la oferta.

Cuando sea posible, estos análisis se realizarán utilizando información agrupada o anonimizada.

6. FUNDAMENTO PARA EL TRATAMIENTO

Atelier Brera tratará datos personales cuando exista alguno de los siguientes fundamentos, según corresponda:

• El consentimiento del titular.

• La necesidad de procesar y cumplir un pedido.

• La necesidad de adoptar medidas solicitadas antes de una compra.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• La gestión de reclamos, garantías y devoluciones.

• La protección de la seguridad de la tienda y sus clientes.

• Otra autorización contemplada por la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el usuario podrá retirarlo posteriormente, sin afectar las operaciones realizadas legítimamente antes de su retiro.

La aceptación de esta política no sustituye el consentimiento específico que pueda ser necesario para determinados usos de datos personales.

7. COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando el usuario lo haya autorizado y exista una base legal aplicable, Atelier Brera podrá enviar:

• Promociones.

• Descuentos.

• Cupones.

• Información sobre nuevos productos.

• Newsletters.

• Mensajes de campañas especiales.

• Recordatorios de productos.

• Recordatorios de carritos abandonados, cuando corresponda.

Atelier Brera no identifica WhatsApp como canal oficial de atención ni como canal de comunicaciones comerciales.

El usuario podrá dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante:

• El enlace para cancelar la suscripción incluido en el correo, cuando exista.

• Las instrucciones incluidas en el mensaje.

• Una solicitud enviada a contacto.atelierbrera@gmail.com.

Las comunicaciones promocionales deberán cumplir la normativa aplicable, identificar al remitente y proporcionar un medio válido para solicitar la suspensión.

La cancelación de comunicaciones comerciales no impedirá que Atelier Brera envíe mensajes necesarios para gestionar:

• Pedidos activos.

• Pagos.

• Entregas.

• Cambios.

• Devoluciones.

• Garantías.

• Incidencias de seguridad.

• Solicitudes realizadas por el cliente.

8. CARRITOS ABANDONADOS

Cuando el usuario ingrese sus datos de contacto y no finalice la compra, Atelier Brera podrá enviar recordatorios relacionados con el carrito abandonado únicamente cuando exista una autorización o fundamento legal aplicable.

El usuario podrá dejar de recibir estos mensajes mediante los mecanismos de cancelación indicados en cada comunicación.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Atelier Brera podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y otras tecnologías similares, según la configuración del sitio web y de las aplicaciones instaladas.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantener el funcionamiento de la tienda.

• Recordar productos añadidos al carrito.

• Mantener sesiones iniciadas.

• Procesar pagos.

• Prevenir fraudes.

• Recordar preferencias.

• Medir visitas.

• Analizar el uso del sitio.

• Personalizar contenido.

• Medir campañas publicitarias.

• Mostrar anuncios relacionados con intereses.

• Crear audiencias publicitarias.

Cookies necesarias

Son aquellas necesarias para el funcionamiento básico del sitio, el carrito, la seguridad, el inicio de sesión y el proceso de compra.

Estas cookies podrán utilizarse cuando sean indispensables para prestar el servicio solicitado por el usuario.

Cookies analíticas

Permiten medir el uso de la tienda, conocer las páginas más visitadas y detectar problemas de navegación.

Cookies publicitarias

Permiten medir campañas, mostrar anuncios y crear audiencias publicitarias.

Herramientas publicitarias utilizadas: META PIXEL

Gestión del consentimiento

Cuando la configuración lo permita, el usuario podrá:

• Aceptar las cookies.

• Rechazar las cookies no necesarias.

• Configurar sus preferencias.

• Modificar posteriormente su selección.

10. HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS Y PUBLICIDAD

Atelier Brera deberá identificar las herramientas de análisis y publicidad que efectivamente estén instaladas y activas en su tienda.

Meta

Herramientas utilizadas: META PIXEL, CONVERSION API U OTRAS.
Finalidad: MEDICIÓN DE ANUNCIOS, CREACIÓN DE AUDIENCIAS O REMARKETING.
Estado: ACTIVO.

11. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES

Para operar la tienda, determinados datos podrán compartirse con proveedores que prestan servicios a Atelier Brera, en la medida necesaria para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Comercio electrónico y alojamiento

• Proveedor: Shopify.

• Servicio: Plataforma de tienda y alojamiento.

Procesamiento de pagos

• Proveedor: Mercado Pago.

• Servicio: Procesamiento y confirmación de pagos.

Transporte y logística

Atelier Brera utiliza distintas empresas de transporte en Chile. CorreosChile será la primera opción cuando esté disponible y resulte adecuado para el envío.

Empresas utilizadas:

• CorreosChile, cuando corresponda.

• Starken, cuando corresponda.

• Chilexpress, cuando corresponda.

Los datos compartidos podrán incluir nombre, dirección, teléfono cuando sea necesario, correo electrónico, número de pedido y datos necesarios para realizar la entrega.

Email y mensajería

• Correo de atención al cliente: contacto.atelierbrera@gmail.com.

Atención al cliente

• Servicio: Gestión de consultas, reclamos y solicitudes.

Análisis y publicidad

META.

Servicios administrativos

Los datos también podrán ser compartidos, cuando sea necesario y legalmente procedente, con:

• Contadores.

• Asesores tributarios.

• Asesores legales.

• Proveedores informáticos.

• Proveedores de seguridad.

• Entidades bancarias.

• Empresas de cobranza, cuando legalmente corresponda.

• Autoridades administrativas o judiciales.

• SERNAC, cuando exista una gestión o requerimiento.

• Servicio de Impuestos Internos, cuando corresponda.

• Otros organismos públicos autorizados legalmente.

Los proveedores deberán utilizar los datos para prestar los servicios correspondientes y de acuerdo con sus obligaciones legales y contractuales.

12. VENTA O COMERCIALIZACIÓN DE DATOS

Atelier Brera deberá aplicar la siguiente declaración de acuerdo con sus prácticas reales:

• Atelier Brera no vende, arrienda ni comercializa los datos personales de sus clientes.

• Atelier Brera podrá comunicar determinados datos a socios comerciales con el consentimiento del usuario, cuando corresponda.

La entrega de información a proveedores que participan en pagos, despachos, alojamiento, marketing o soporte no se considerará una venta cuando dichos proveedores utilicen los datos únicamente para prestar sus servicios.

Atelier Brera no utilizará esta sección para autorizar tratamientos de datos que no estén permitidos por la legislación aplicable.

13. TRANSFERENCIAS Y TRATAMIENTO INTERNACIONAL

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Atelier Brera podrán almacenar, acceder o tratar datos fuera de Chile.

Esto podrá ocurrir cuando se utilicen servicios internacionales de:

• Comercio electrónico.

• Alojamiento.

• Pagos.

• Almacenamiento en la nube.

• Publicidad.

• Análisis.

• Correos electrónicos.

• Atención al cliente.

• Prevención de fraude.

 

Cuando corresponda, Atelier Brera procurará que estos tratamientos se realicen conforme a la legislación aplicable y mediante medidas contractuales, técnicas u organizativas destinadas a proteger la información.

Para solicitar información adicional sobre transferencias internacionales, el usuario podrá escribir a:

contacto.atelierbrera@gmail.com

14. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Atelier Brera conservará los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Los datos podrán conservarse:

• Mientras se encuentre activa la cuenta del cliente, cuando exista una cuenta.

• Mientras sea necesario procesar un pedido.

• Durante el periodo necesario para gestionar cambios, devoluciones y garantías.

• Durante los plazos tributarios, contables y comerciales aplicables.

• Mientras sea necesario resolver reclamos.

• Durante la tramitación de procedimientos judiciales o administrativos.

• Mientras exista una obligación legal de conservación.

• Hasta que el usuario retire su consentimiento para comunicaciones comerciales, cuando el tratamiento dependa de dicho consentimiento.

• Durante los periodos indicados en la Política de Cookies.

• Durante el tiempo necesario para investigar fraudes o incidentes de seguridad.

 

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser:

• Eliminados.

• Anonimizados.

• Bloqueados.

• Conservados de manera restringida cuando exista una obligación legal o una posible responsabilidad pendiente.

15. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

El usuario deberá procurar que los datos proporcionados sean verdaderos, exactos, completos y actualizados.

El cliente deberá revisar correctamente:

• Nombre.

• Dirección.

• Número de departamento, cuando corresponda.

• Comuna.

• Región.

• Teléfono, cuando sea necesario.

• Correo electrónico.

• Información necesaria para la entrega.

El usuario podrá solicitar la corrección de sus datos cuando estos sean incorrectos o estén desactualizados.

Atelier Brera podrá contactar al cliente para confirmar información cuando detecte errores, inconsistencias o datos incompletos.

La responsabilidad del usuario respecto de la exactitud de la información no elimina las obligaciones legales que correspondan a Atelier Brera en el tratamiento de datos personales.

16. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Atelier Brera procurará aplicar medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

• Accesos no autorizados.

• Pérdida.

• Alteración.

• Destrucción.

• Uso indebido.

• Divulgación no autorizada.

• Fraude.

• Ataques informáticos.

Las medidas utilizadas podrán incluir:

• Control de acceso a cuentas administrativas.

• Contraseñas seguras.

• Autenticación en dos pasos, cuando esté disponible.

• Restricción de permisos.

• Actualizaciones de seguridad.

• Conexiones cifradas.

• Copias de respaldo, cuando estén disponibles.

• Herramientas de prevención de fraude.

• Acuerdos de confidencialidad.

• Revisión de aplicaciones instaladas.

No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.

El usuario también deberá proteger sus credenciales y evitar compartir contraseñas o códigos de acceso con terceros.

17. INCIDENTES DE SEGURIDAD

Si Atelier Brera detecta una pérdida, filtración, acceso no autorizado u otro incidente que afecte datos personales, podrá:

• Investigar el incidente.

• Adoptar medidas para contenerlo.

• Cambiar credenciales o accesos.

• Contactar a proveedores involucrados.

• Mantener registros internos.

• Informar a las personas afectadas cuando corresponda.

• Informar a la autoridad competente cuando exista una obligación legal.

• Adoptar medidas para evitar nuevos incidentes.

Canal para reportar problemas de seguridad:

contacto.atelierbrera@gmail.com

18. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Mientras se encuentre vigente el régimen actual de la Ley N.º 19.628, las personas podrán solicitar, según corresponda:

• Información sobre sus datos personales.

• Información sobre la procedencia de los datos.

• Información sobre la finalidad de su almacenamiento.

• Información sobre los destinatarios habituales.

• La modificación de datos erróneos, inexactos, equívocos o incompletos.

• La eliminación de datos cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o se encuentren caducos.

• La eliminación o bloqueo de datos entregados voluntariamente cuando sean utilizados para comunicaciones comerciales y el titular no desee continuar en el registro.

Desde el 1 de diciembre de 2026, se aplicarán los derechos establecidos por la Ley N.º 21.719, incluyendo, según corresponda:

• Acceso.

• Rectificación.

• Supresión.

• Oposición.

• Portabilidad.

• Bloqueo.

• Oposición a determinadas decisiones exclusivamente automatizadas.

Atelier Brera podrá atender voluntariamente estos derechos antes de esa fecha cuando sea técnica y legalmente posible.

Los derechos son personales y deberán ser ejercidos por el titular o su representante debidamente autorizado.

19. CÓMO EJERCER LOS DERECHOS

Para ejercer un derecho relacionado con datos personales, el usuario deberá escribir a:

contacto.atelierbrera@gmail.com

Este será el canal de contacto para solicitudes relacionadas con privacidad.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.

• Derecho que desea ejercer.

• Correo electrónico relacionado con la cuenta o pedido.

• Número de pedido, cuando sea necesario.

• Descripción clara de la solicitud.

• Información suficiente para localizar los datos.

• Antecedentes razonables para verificar la identidad.

No envíes fotografías completas de documentos de identidad por canales no seguros, salvo que Atelier Brera las solicite justificadamente para verificar la identidad y que el procedimiento sea apropiado.

Atelier Brera responderá dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Si la solicitud es incompleta, Atelier Brera podrá pedir información adicional antes de continuar, cuando corresponda.

El ejercicio de los derechos será gratuito, salvo las excepciones permitidas legalmente.

20. RETIRO DEL CONSENTIMIENTO

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo mediante:

• El enlace de cancelación incluido en las comunicaciones comerciales, cuando exista.

• El panel de cookies, cuando esté disponible.

• Una solicitud enviada a contacto.atelierbrera@gmail.com.

El retiro del consentimiento no afectará la validez del tratamiento realizado legítimamente antes de recibir la solicitud.

La retirada del consentimiento para publicidad no impedirá el tratamiento necesario para:

• Gestionar compras.

• Procesar pagos.

• Realizar entregas.

• Atender garantías.

• Resolver reclamos.

• Cumplir obligaciones legales.

21. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERSONALIZACIÓN

Atelier Brera deberá identificar las decisiones o análisis automatizados que efectivamente utilice.

• Atelier Brera no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.

• Atelier Brera utiliza herramientas automatizadas para detectar posibles fraudes, cuando dichas funciones estén disponibles.

• Atelier Brera utiliza herramientas automatizadas para personalizar productos o anuncios, si dichas herramientas están activas.

• Atelier Brera utiliza las siguientes herramientas: [INDICAR LAS HERRAMIENTAS ACTIVAS].

Cuando el usuario autorice cookies publicitarias o de personalización y se cumplan los requisitos aplicables, podrán analizarse sus interacciones para:

• Recomendar productos.

• Mostrar anuncios relacionados con sus intereses.

• Medir campañas.

• Crear audiencias.

• Excluir de publicidad a quienes ya compraron.

• Recuperar carritos abandonados, cuando corresponda.

El usuario podrá retirar su consentimiento mediante el panel de configuración de cookies, cuando exista, o contactando a Atelier Brera a través del correo indicado.

22. MENORES DE EDAD

La tienda Atelier Brera no está dirigida específicamente a niños o niñas.

Edad mínima establecida para realizar compras sin representación: +18 años.

Las compras realizadas por menores deberán contar con la autorización y representación que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Atelier Brera no busca recopilar intencionalmente datos personales de niños o niñas para finalidades incompatibles con la normativa vigente.

Si un padre, madre o representante considera que un menor proporcionó información personal sin la autorización correspondiente, podrá solicitar su revisión o eliminación escribiendo a:

contacto.atelierbrera@gmail.com

Desde la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719 se aplicarán las reglas especiales establecidas para el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes.

23. REDES SOCIALES Y MENSAJERÍA

Atelier Brera mantiene presencia en la siguiente plataforma:

• Instagram: @atelierbrera — https://www.instagram.com/atelierbrera/

Cuando una persona interactúa con Atelier Brera mediante estas plataformas, sus datos también podrán ser tratados por la empresa propietaria de la red social.

Atelier Brera no controla completamente las prácticas de privacidad de estas plataformas.

El usuario deberá revisar las políticas de privacidad y configuraciones de cada red social antes de proporcionar información personal.

Los comentarios o publicaciones realizadas en espacios públicos podrán ser visibles para otras personas.

No publiques información bancaria, contraseñas, códigos de seguridad ni documentos de identidad en comentarios públicos.

El correo electrónico contacto.atelierbrera@gmail.com es el canal oficial para solicitudes de privacidad y atención relacionadas con pedidos.

24. ENLACES EXTERNOS

La tienda puede incluir enlaces a:

• Redes sociales.

• Plataformas de pago.

• Sitios de seguimiento.

• Empresas de transporte.

• Páginas de proveedores.

• Servicios externos.

• Sitios web de terceros.

Atelier Brera no controla las prácticas de privacidad, seguridad ni contenido de estos sitios.

Antes de entregar información personal en una plataforma externa, el usuario deberá revisar sus políticas y condiciones.

25. RECLAMOS SOBRE PRIVACIDAD

Si el usuario considera que sus datos personales no han sido tratados correctamente, podrá contactar primero a:

contacto.atelierbrera@gmail.com

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.

• Descripción del problema.

• Fecha aproximada del hecho.

• Correo o número de pedido relacionado, cuando corresponda.

• Solución solicitada.

• Antecedentes que permitan revisar el caso.

Desde la entrada en funcionamiento del nuevo régimen establecido por la Ley N.º 21.719, el titular podrá recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales mediante los procedimientos legalmente disponibles.

Cuando el problema también se relacione con una compra, publicidad, despacho, garantía u otro derecho del consumidor, la persona podrá utilizar los canales oficiales de SERNAC.

26. INFORMACIÓN TRIBUTARIA Y DOCUMENTOS

Atelier Brera podrá utilizar los datos necesarios para:

• Emitir boletas.

• Emitir facturas, cuando corresponda.

• Cumplir obligaciones tributarias.

• Registrar ventas.

• Responder requerimientos de autoridades.

• Mantener respaldos contables.

• Gestionar devoluciones o notas de crédito.

Datos que podrán solicitarse para facturación, según corresponda:

• Nombre.

• RUT.

• Razón social.

• Giro.

• Dirección.

• Correo electrónico.

• Otros datos exigidos para emitir el documento correspondiente.

Estos antecedentes se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y contable aplicable.

27. APLICACIONES INSTALADAS EN LA TIENDA

Las aplicaciones instaladas en la tienda pueden acceder a determinada información necesaria para prestar sus servicios.

Atelier Brera deberá revisar periódicamente las aplicaciones instaladas y eliminar aquellas que ya no sean necesarias.

28. CAMBIOS EN LA PROPIEDAD DE LA TIENDA

Si Atelier Brera participa en una venta, reorganización, cesión, fusión o transferencia del negocio, determinados datos personales podrán ser transferidos como parte de dicha operación, cuando sea legalmente procedente.

En ese caso:

• Se procurará mantener la protección de la información.

• Los datos solo podrán utilizarse para finalidades compatibles con aquellas informadas y permitidas por la ley.

• Se informará a los usuarios cuando corresponda.

• Se respetarán los derechos establecidos por la legislación aplicable.

29. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Atelier Brera podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar:

• Cambios legales.

• Nuevas obligaciones.

• Cambios en la plataforma.

• Nuevos proveedores.

• Nuevas herramientas publicitarias.

• Cambios en medios de pago.

• Cambios en empresas de transporte.

• Nuevas funciones de la tienda.

• Mejoras de seguridad.

La parte superior de esta política indicará la fecha de su última actualización.

Cuando los cambios sean significativos, Atelier Brera podrá informarlos mediante:

• Un aviso en el sitio web.

• Un correo electrónico.

• Una notificación en la cuenta del cliente, cuando exista.

• Otro medio apropiado.

30. CONTACTO

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:

Nombre comercial: Atelier Brera
Responsable: Francisco Javier Torres Torres
RUT: 23.175.354-0
Correo de privacidad: contacto.atelierbrera@gmail.com
Correo de atención: contacto.atelierbrera@gmail.com
País: Chile
Sitio web: https://www.atelierbrera.com
Instagram: @atelierbrera — https://www.instagram.com/atelierbrera/
Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas, excepto festivos.
Plazo estimado de respuesta: Entre 1 y 2 días hábiles.

El correo electrónico indicado es el canal oficial para consultas, solicitudes y reclamos relacionados con la privacidad y el tratamiento de datos personales.